Hi Buy的買家均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)之權益
(注意！『鑑賞期』並非『試用期』；是七日『鑑賞』期...不是七日『試用』期,鑑賞是用『眼睛』看的哦!)。

購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，該等商品「不提供7日無條件退貨」

將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
• 依消費者要求所為之客製化給付。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
• 已拆封之個人衛生用品。
• 國際航空客運服務

請您務必於收到商品後七天內 (鑑賞期非試用期)，檢查商品是否有瑕疵，以避免損失您的權益。

【溫馨提醒】商品如有疑慮或不符預期，請先通知客服確認。否一經拆封使用、下水清洗後反應瑕疵汙損...等等，無論是否仍在鑑賞期內，將無法受理您的退換貨申請喔。

若收到商品有疑問，或運送過程導致新品瑕疵或故障之情形，請拍照存證，並於收到商品當天盡快請您以 E-MAIL/線上客服/FB私訊/LINE 的等方式，隨訊息附上瑕疵商品的照片，待客服人員確認是否為瑕疵商品，依據照片判斷商品狀況，會有不同的處理方式。

商品瑕疵定義：大範圍破損或髒污等嚴重影響使用之異常情形！
商品瑕疵標準仍需依我司判定後為主，如有完美主義者，請於購買時謹慎考慮再下單購買喲!

欲退貨訂單中任一商品若已開封商品無法恢復原狀.無法再以新品售出，即無法辦理退貨。
例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水或有衛生顧慮，即無法辦理退貨。
「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，屬「客製化給付」。
其下訂之商品如為【海外代購商品】，除非商品有瑕疵，否則將無7天鑑賞期，不可退換貨。
~請在下單前仔細考慮，能接受再下單喲~

Hi Buy買家的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
（※請注意：本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨乙次服務，若要再次換貨，消費者需自行負擔運費）

Q: 如何計算『7天 鑑賞期』？

計算方式以貨運送達當日(非本人但由管理員或親友同事代簽收)即為起始日，為期7日鑑賞期限。

ＥＸ： 貨運送達當日(進入訂單系統可查詢貨件追蹤編號)為 10/10，其7天鑑賞期起訖日為 10/11-10/17。 如欲辦理退貨，須於『10/17前』至『會員登入』用mail提出退貨申請，也可以至粉絲專業私訊小幫手協助。

寄回方式可選擇:1)自行寄回 2) 或由店主派遣貨運前往收回

• 非瑕疵商品『換』貨，請於到貨7日內申請辦理，請買家自行負擔運費，最多$150運費。
• 非瑕疵商品『退』貨，請於到貨7日內申請辦理，請買家自行負擔運費，由退款金額中扣除最多$150運費。
• 如享有單筆消費免運優惠，因商品缺貨等因素而不願意更換等值商品而部份退貨，未達免運標準，運費會由系統自動產生，並由退款金額中扣除應付運費，再行退費。

【退貨退款申請說明】

退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請（以系統或EMAIL時間為憑）。

若有缺件或包裝不完整，Hi Buy有權不予退換貨。申請退貨前，請您務必保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，將商品恢復原包裝，退回商品必須是全新狀態且包裝完整，任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為，將影響您退貨之權益。

您可自行寄回辦理退換貨，或由我們派遣貨運前往收回，運費由退款金額中扣除最多$150。

請注意：申請退貨翌日起算3天內，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

商品必須完整的『全新狀態（無使用過）』，包含主體與配件，包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，在出貨當時狀態的一致性，任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為，將影響您退貨之權益『如若產生折舊，則會有相關的整修費用』『全新狀態如有損壞恕不退費』。

退貨申請完成後，請您將貨物回復原狀並妥善包裝寄回指定的退貨地點。

申請退貨翌日起算7天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

待商品收回並驗收無誤後，將進行退款，並於退款日當天發送E-MAIL通知您。\

【退貨商品包裝說明】

商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

請於退貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。

【退貨流程】

1、請提供以下資料給小幫手。

• 訂單編號：
• 姓名：
• 地址：
• 電話：
• 退換貨原因敘述退／換貨注意事項：
• 收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號：

（※請注意：若帳號有誤，將可能導致無法順利退款，使用信用卡付款者可略過此項資料。）

2、客服於平日上班時間確認退貨申請後回覆訊息。

3、『如由店主派遣貨運前往收回』:客服將於1-2個工作天內聯絡貨運前往收取退貨之包裹，貨運取件時會提供簽收單據給您，請務必妥善保存單據，待客服收到包裹進行驗收確認無誤後，會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退匯款給您。

（宅配公司僅負責收件，退貨商品需由本店進行驗收）

【無法辦理退貨的情況】

已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。

欲退貨訂單中任一商品若已開封。

若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

餐廚器皿：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕Hi Buy 無法接受退換。

皮件、飾品等配件（如吊床網布、瑜伽用品等）：商品拆封使用，不提供退換。

退貨訂單中任一商品若已開封商品無法恢復原狀.無法再以新品售出。

商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

(例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水或有衛生顧慮，即無法辦理退貨。)

【退款】

收到退貨商品並檢查確認無誤後，客服於 3-5個工作天內，為您辦理退款手續。

ATM轉帳：款項將轉帳退款至您原始給予之帳戶。

【無法辦理退款的情況】

匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

提交退貨申請表後的3個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。